HET WELZIJN VAN ZIEKENHUISPERSONEEL VERBETEREN - strategIE no.2
In ons eerst artikel over dit onderwerp hebben we naar enkele oorzaken van stress en burn-out bij het personeel van zorginstellingen gekeken. We hebben ook vastgesteld hoe passieve strategieën geïmplementeerd kunnen worden om mogelijke bronnen van stress te verwijderen en om tegelijkertijd kalmerende elementen in hun gebouwde werkomgeving in te richten.
Onze eerste strategie is gebaseerd op de effecten en voordelen die moeder natuur op het menselijk welzijn heeft.
Link naar artikel 1ste strategie
In dit artikel willen we verder uitwerken hoe belangrijk teambuilding en plaatsen om te kunnen rusten zijn.
TEAMBUILDING IN RUSTVOLLE OMGEVINGEN
De meesten kennen de voordelen van retraites voor teambuilding en hun effecten op de productiviteit en stressvermindering. Dergelijke evenementen kunnen inderdaad helpen om communicatietechnieken te verbeteren en barrières met collega's te doorbreken. Openlijk praten met collega's vergroot het bewustzijn van problemen en helpt bij het opkomen van oplossingen en bij het ontwikkelen van strategieën. Dit leidt uiteindelijk ook naar een grotere gemoedsrust. Terwijl retraites een geweldige manier zijn om deze te bereiken, kan in een sector als de gezondheidszorg's de schaarste aan personeel en de voortdurende zorg die patiënten nodig hebben deze optie bijna onmogelijk maken om te organiseren.
Als men dokters ondervraagt over hun favoriete plek om informeel met collega's af te spreken, antwoorden ze dat ze tijdens de lunch de cafetaria of het restaurant gebruiken, omdat ze tijdens de werkuren weinig tijd hebben om een pauze te nemen. Ze werken inderdaad vaak een hele dienst zonder zelfs de tijd te nemen om de toiletten te bezoeken. Verschillende bewegingen in heel Europa hebben deze problemen in het afgelopen decennium benadrukt, zoals de #giveusabreak - beweging in het V.K. Verpleegkundigen in België hebben vorig jaar tijdens verschillende demonstraties benadrukt dat de werkdruk in de laatste jaren aanzienlijk gegroeid is. Opgenomen patiënten worden steeds sneller naar huis gestuurd en daarom worden zorgverleners verzocht steeds meer tijd door te brengen met kritische patiënten die ook meer zorg nodig hebben. Het plannen van werkdiensten met adequate rusttijden vormt een eerste stap om zowel de zorgverleners- als de patiëntenzorg te verbeteren. Een tweede stap bereikt men door binnen de werkomgeving en op redelijke loopafstand plaatsen te bieden waar medewerkers bijeen kunnen komen, een pauze kunnen nemen en een praatje kunnen maken. Het woord 'break' echt zijn zin geven is waarschijnlijk de sleutel tot het succes van deze strategie.
Pauzes zijn echt efficiënt als ze als een echte onderbreking
van de werkroutine ervaren worden.
Zelfs als een totale renovatie of nieuwbouw niet op de agenda staat, zijn er vele manieren om bestaande locaties binnen de bestaande gebouwen te herbestemmen. Plaatsen om bijeen te komen hoeven inderdaad niet even groot te zijn als grote vergaderruimten. Het bijeenkomen van zelfs maar enkel 2 à 3 personen in dezelfde ruimte zal inderdaad al bijdragen aan teambuilding. Zelfs wat als een onbeduidend klein praatje lijkt, helpt in feite vaak de weg vrij te maken voor een volgende discussie over een moeilijk of problematisch onderwerp met betrekking tot werk.
Het plaatsen van banken in de gemeenschappelijke tuinen of patio's van het ziekenhuis of kliniek is één van de geweldige manieren om van de voordelen van een contact met de natuur (zie hier omtrent het vorig artikel over de nut van natuurwandelingen) te genieten. Het biedt ook een andere omgeving aan die bijdraagt aan de nodige onderbreking van de routine. Binnen de gebouwen kunnen geschikte zones worden geïdentificeerd om voor hetzelfde doel kleine vergader-
of stille pods toe te voegen. Het zijn geweldige plekken voor een koffiepauze of voor niet-conventionele ontmoetingen.
Wanneer een renovatie of nieuwbouw overwogen wordt, zou men moeten plannen voor de inrichting van personeelslounges of plekken van respijt binnen elke afdeling of ergens centraal gelegen en op korte wandelafstand. En nogmaals, de sfeer die er gecreëerd wordt moet in contrast staan met de gewone werkomgeving om de voordelen van wat als een mini-retraite kan worden beschouwd goed te kunnen aanvoelen. Die plaatsen moeten zo ontworpen zijn dat ze een echte opleving toelaten. Dit kan door de opportuniteit te geven om zich te onspannen, er te kunnen eten en/of drinken, er fysieke activiteiten te beoefenen, er gesprekken te voeren of al die dingen samen.
We merken vaak dat de directie van ziekenhuizen niet geneigd is hetzelfde budget te besteden aan personeelszalen als aan ruimtes die toegankelijk zijn voor het publiek. Om de kosten, voor wat als niet-winstgevende plaatsen beschouwd wordt, verder te verlagen ziet men soms personeelskamers die wit geverfd zijn en waarin reservemeubelen de ruimte opvullen.
Als bedrijf, heeft Google heel goed begrepen hoe belangrijk het is om te investeren in het geluk van het personeel door de inrichting van coole, funky en speelse kantoren. Sommigen zijn zelfs uitgerust met glijbanen, jukeboxes, basketbalringen of zelfs kunstmatige stranden.
Ik hoorde onlangs Thierry Geerts, CEO van Google België, tijdens een conferentie zeggen dat data belangrijk zijn voor Google, maar niet even belangrijk als haar ingenieurs.
"Indien we al onze data kwijt zouden geraken, zouden we de dataset weer rap kunnen opbouwen. Als we daarentegen al onze ingenieurs zouden verliezen, zou de schade voor het bedrijf veel groter zijn.".
Uiteraard kan een parallel met de gezondheidszorgsector gemaakt worden:
Als een ziekenhuis al haar geneesmiddelen en medische apparatuur zou verliezen, zou patiëntenzorg dramatisch worden aangetast. Als het echter al haar verzorgers zou verliezen, zouden de gevolgen veel erger zijn.
door Sylvie Meunier
8 Januari 2020
-
link naar artikel 1ste strategie - contact leggen met de natuur
-
link naar artikel 3de strategie - infectiepreventie en -beheersing en perceptie van properheid